上班首日,四川稅務人員是怎樣服務的

2022年2月7日是虎年第一個工作日。上午9點,四川省稅務系統舉行升旗儀式。
升旗儀式結束后,四川省稅務局黨委書記、局長李杰到省局各辦公室向干部職工拜年,并組織召開黨委會議,謀劃部署新一年的稅收工作。會議要求,全省上下要堅持“開局沖刺”,為節后“開足馬力”送上一劑“強心劑”,圍繞減稅降費、深化征管改革、加強稅收共治等全年重點任務,及早部署部署。有辦法、有落實,精益求精、精益求精,以優異成績迎接黨的二十大召開。
一年之計在于春。全省稅務部門迅速回心轉意,迅速從“放假模式”切入“工作模式”,鉚足了“虎”勁苦干實干干事創業的勁頭。
在成都市武侯區稅務局辦稅服務大廳,全體干部職工提前到崗參加新年晨會,開始緊張的崗前準備。在前臺辦稅區域,窗口人員戴口罩、戴手套檢查辦稅設備;在自助辦稅區域,引導人員檢查調試自助設備,填寫發票,確保每臺機器正常運行;在導稅臺前,工作人員整理稅收宣傳材料,確保無過期、無差錯、無遺漏。在后臺支持中心,操作員提前測試電話通信,確保咨詢電話暢通,在線咨詢網頁正常跳轉。新的一年,一切準備就緒,迎接第一批納稅人和繳費人。
“辦稅大廳是最貼近百姓的地方,代表著稅務系統在老百姓心中的形象,在新的一年里,我們將繼續聚焦百姓燃眉之急,不斷提升辦稅服務質量和效率,提升辦稅服務智能化水平,用一個‘小窗口’展現出‘大形象’.”武侯區稅務局第一稅務所所長王璟得意地說。
在辦稅的路上,任何人都不能掉隊。針對老年人、殘疾人等特殊稅務人員,四川稅務部門專門設立群眾愛心通道,提供免排隊幫扶服務。個體工商戶業主葛先生早年因意外致殘,如今在成都市新津區經營著一家五金店。十年前,他收到開發商的通知,說他可以繳納新房契稅,但一直未能如愿。7日上午,葛先生來到新津區辦稅服務大廳。稅務干部陪同他到房產大廳打印房源信息摘要,并引導他走特殊人群優先繳納契稅的綠色通道。葛先生不禁為新津稅點贊。
辦稅小窗口,聯系千家萬戶,更精準服務市場主體。激活市場主體活力的關鍵在于中小市場主體。
虎年春節前夕,國家稅務總局四川省稅務局出臺《支持中小企業發展若干措施》,出臺5大類11條措施,切實破解中小企業健康發展難題。“稅十一條”猶如一股暖流,助力中小微企業“溫暖過冬”。開工第一天,企業主再次感受到四川稅收的熱情。
春節期間,綿陽5家門店“曉秧鍋”的營業額達到平日營業額的1.6倍。隨著成交額的激增,增加發票供應成為當務之急。“我在電子稅務局辦理了申請,稅務局一上班,審核發票就快捷方便了!7日一大早,綿陽“曉秧鍋”火鍋店財務負責人張洪斌就足不出戶,收到了100張新發票。
張洪斌的便捷體驗,得益于電子稅務局的“不打烊”服務,也得益于送票中心的有序運營。7日上午,德陽市涇陽區稅務局送票中心工作人員忙碌起來:清點發票庫存、審核納稅人購票申請、維護自助取票設備。沒有片刻的睡覺。
系統顯示,僅今天上午,就有近百名納稅人在電子稅務局申請網上購票、網上開票。“上午辦理完這些申請后,下午就可以把發票送到納稅人手中,全程免費。”涇陽區稅務局第一稅務分局局長曾鵬介紹。



